Offerte aanvragen (vrijblijvend)

 

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de offerte door te nemen.

 

Winkelmand ×
0
Winkelmand ×
0

Customer Relationship Management

✅  Sluit makkelijker deals

✅  Betere klantrelaties

✅  Minder administratie

✅  Bereikbaar via de cloud

✅  Te beheren via gratis app

Alle bedrijven en klanten beheren op 1 plek

Deel taken uit, stel herinneringen in voor jezelf, bewaar alle informatie op de plek waar je het wil hebben en koppel het CRM met ons webshop pakket voor optimale prestaties binnen je organisatie.

Wat biedt ons CRM?

Relaties

 

Beheer je relaties eenvoudig online. Per bedrijf dat in je relatiebeheer zit kun je specificeren wie daar werken, wat hun taken zijn en alle informatie die je bij een CRM kan verwachten.

 

 

Acties

 

Koppel acties aan al je relaties in je klantenbestand. Deel taken uit aan collega's, en synchroniseer deze met je agenda.

 

 

Taken

 

Al jouw taken in één makkelijk overzicht zodat je precies ziet wat vandaag je gaat bieden en wat je te doen staat.

Notities

 

Notuleer gesprekken en koppel deze aan klanten, zodat je altijd helder hebt wat er tijdens gesprekken benoemd is.

 

Koppelingen

 

Koppel het CRM met je Web-Lease webshop, zodat iedere klant daar automatisch in verschijnt. Zo weet je over 10 jaar nog steeds wat er vandaag besteld en besproken is.

Online bereikbaar

 

Gebruik Web-Dock om gegevens aan te maken en te bekijken. Web-Dock heeft ook een gratis app waar je als gebruiker oneindig gebruik van kunt maken, waar en wanneer je maar wilt.

 

 

Koppel het CRM met jouw webshop

Eenvoudiger dan dit wordt het niet!

lees meer >

Diensten

 

Websites & webshops

 

Lees meer >

SEO

 

Lees meer >

Rapportage

 

Lees meer >

Web-Ranking

 

Lees meer >

Koppelingen

 

Lees meer >

CRM

 

Lees meer >

Ordersysteem

 

Lees meer >

1 Platform

 

Lees meer >

WebsiteWebshopSEOCRM

Web-Lease CRM

Met behulp van het Web-Lease CRM-systeem kunt u eenvoudig uw klantrelaties beheren. CMR staat voor Customer Relationship Management. Het CRM-systeem van Web-Dock is geheel cloudgebaseerd, waardoor mobilieit wordt gerealiseerd. Door een CRM-systeem te gebruiken voor jouw bedrijf, hou je gemakkelijk relevante klantgegevens bij en kun je je CLV (Costumer Lifetime Value) verbeteren. 

CRM-systemen zorgen voor nauwkeurigheid en efficiëntie, omdat je alle informatie op één plek opslaat en toegankelijk maakt voor iedereen in jouw bedrijf. Bij een cloudgebaseerd CRM kan dat ook nog eens overal en op elk verbonden apparaat. Juist gebruik van een CRM-systeem zal dus zorgen voor een hogere klanttevredenheid, doordat er betere communicatie mogelijk is. De communicatie die je hebt met je klant is namelijk altjid relevant, acuteel en persoonlijk. 

Naast het opslaan van gegevens over de klant, zoals de aankopen die zijn gedaan, de voorkeuren van de klant en de contactmomenten die er zijn geweest, is het in ons CRM-systeem ook mogelijk opmerkingen en follow-ups toe te voegen. Zo vergeet je jouw klant nooit, maar kun je makkelijk verdere stappen ondernemen, deals aanbieden en je klantrelatie laten groeien. 

Het voordeel van onze cloudgebaseerde CRM is dat deze online wordt aangeleverd en je altijd en overal toegang tot je CRM-systeem hebt. Je hebt geen zorgen over de aanschaf van een server of installatietijd, aangezien je CRM-systeem extern gehost wordt door ons. Je kunt dus direct overal aan de slag om je klantrelaties te verbeteren en betaalt eenvoudig een maandelijks bedrag, zonder hoge investeringskosten. Je CRM-systeem wordt up-to-date gehouden en beveiligd door Web-Lease, jouw CRM-leverancier. 

AVG/GDPR

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) of in het Engels GDPR (General Data Protection Regulation) stelt een aantal eisen aan het opslaan en verwerken van persoonsgegevens. Dit is uiteraard ook van toepassing op CRM-systemen. Ons CRM-systeem voldoet aan alle wetgeving wat betreft deze verordening. We zetten het hieronder graag voor je op een rijtje. Het is echter belangrijk in gedachten te houden dat jouw bedrijf alsnog de verantwoordelijkheid draagt voor de gegevens die je verwerkt via het aangeleverde CRM-systeem dat je gebruikt, mocht je je CRM-systeem van een leverancier hebben. 

Dataverwerking

Voor het opslaan van informatie- en gegevens van jouw klant, moet je altijd van te voren toestemming vragen. Je moet dit kunnen aantonen dat deze klant toestemming gegeven heeft tot het verwerken van zijn gegevens om deze te gebruiken voor bijvoorbeeld het aanbieden van kortingen, het sturen van promoties of van andere post. De klant moet ook toestemming geven voor de registratie voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven, etc. Nadat de klant toestemming gegeven heeft tot het verwerken van gegevens, gelden er zes verwerkingsprincipes, namelijk:

  • De verwerking moet rechtmatig en transparant zijn.
  • De verwerking mag alleen voor vastgelegde, éénduidige en legitieme doelen dienen.
  • Er mogen enkel gegevens verzameld worden die nodig zijn om de doelen te bereiken.
  • Voor de verwerking geldt het principe van dataminimalisatie.
  • De verzamelde gegevens moeten correct zijn.
  • Bedrijven zijn verplicht om dit technisch te garanderen.

Daarnaast heeft de klant altijd het recht om vergeten te worden. Dit houdt in dat opgeslagen gegevens onherroepelijk en volledig verwijderd moeten kunnen worden. Ondernemingen moeten garanderen dat ze beschikken over daarvoor geschikt verwijdergereedschap. Ook heeft de klant recht op inzage in de persoonsgegevens, recht op beperking van verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid en recht op correctie van de gegevens. 

Richting de klant moet duidelijk gecommuniceerd worden waarvoor de gegevens gebruikt zullen worden en hoe ze verwerkt zullen worden. Wanneer jouw bedrijf zorgvuldig omgaat met klantgegevens en hier duidelijk over communiceert met de klant, zul je het vertrouwen en loyaliteit van klanten winnen.

Met behulp van het CRM-systeem van Web-Lease zorg je dus voor een goede basis ten opzichte van de eisen voor gegevensverstrekking. Jij kunt met ons CRM-systeem snel en gemakkelijkj aan de slag met het werken aan een goede klantrelatie! Heb je vragen met betrekking tot ons CRM-systeem, neem dan zeker contact met ons op! Wij helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon, maar ook gewoon via het contactformulier in te vullen op onze website. 

Privacy by design

Privacy by design staat voor het feit dat het CRM systeem standaard voldoet aan de regels van de AVG/GDPR.

Verwerkersovereenkomst

Als klant van Web-CRM dient u in uw privacyverklaring op te nemen dat Web-CRM uw klantgegevens verwerkt. In onze privacyverklaring is te lezen hoe we dat doen.

 

Contact